En las compras bajo la modalidad online o a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos computados a partir de la celebración del contrato. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
La revocación debe ser notificada por escrito al correo [email protected], especificando:
En caso de que el producto ya hubiera sido despachado al momento de la revocación, y estando dentro del plazo previsto, la misma se consolidará cuando el consumidor cumpla con la obligación prevista en el art. 1113 del Cód. Civil y Comercial de la Nación de devolver el producto.
La devolución, sin daños ni consumos parciales o totales, se efectuará a cargo del proveedor en sus costos, por despacho del producto cerrado hasta los 7 días posteriores a la compra.
El monto de la devolución será el valor total del pedido menos los costos de envío y fulfillment incurridos, tanto para pedidos con costo de envío como con envío gratis.
En caso de inconvenientes con la entrega o el servicio de correo, se procederá a un reproceso del pedido, asumiendo los costos la parte responsable. Si el cliente opta por la devolución del dinero: si el error es atribuible a la empresa se reintegrará la totalidad del importe; si el inconveniente es imputable al cliente, el reembolso será parcial, deduciendo los costos incurridos.
Las suscripciones otorgan beneficios condicionados a la continuidad del servicio. Si el suscriptor cancela antes de producirse la primera renovación automática, se aplicarán los siguientes cargos por los beneficios ya recibidos:
Regalos recibidos
Si como parte de la suscripción se recibió un regalo físico o digital, se realizará un cargo equivalente al valor de mercado del regalo al método de pago registrado.
Descuentos en productos
Si el suscriptor accedió a precios promocionales exclusivos, se facturará la diferencia entre el precio abonado y el precio regular de lista de cada producto adquirido bajo esa condición.
Descuentos en envío
Si el suscriptor se benefició de envío gratuito o con costo reducido, se cobrará la diferencia entre el costo de envío abonado y el costo real correspondiente a su pedido.
Los cargos por cancelación anticipada serán debitados automáticamente del método de pago registrado. Al suscribirse, el usuario acepta estas condiciones de manera expresa. Consultas: [email protected]
